Les vendeurs me posent des questions le moyen le moins cher d’expédier plus que toute autre chose. La question qu’ils ne se posent pas, et devraient probablement le faire, est de savoir pourquoi les frais d’expédition qu’ils ont mis en place dans Shopify ont si peu à voir avec ce que leur coûte réellement les frais d’expédition.

Ce sont deux chiffres distincts. Ce que vous configurez dans Shopify correspond à ce que paie votre client. Le coût de l’étiquette est décidé plus tard, par la boîte, la destination et le service que vous choisissez lors de l’exécution, et vos paramètres tarifaires n’en voient jamais rien. Les paramètres sont intitulés « Expédition », il est donc tout à fait juste de supposer que l’expédition est prise en charge.

Voici donc comment configurer l’expédition sur Shopify, ce que Shopify fait et ne fait pas pour vous, et où le modèle s’étend à mesure que vous grandissez.

Comment fonctionne l’expédition Shopify ?

L’expédition Shopify s’exécute sur trois couches. Un profil d’expédition définit les règles pour des produits spécifiques et les emplacements à partir desquels ils sont expédiés. Une zone regroupe les lieux vers lesquels vous expédiez. Un tarif est ce que le client paie à l’intérieur de cette zone. Shopify affiche tous les tarifs correspondant à l’adresse du client lors du paiement et présélectionne le moins cher.

Il existe des tarifs forfaitaires et des tarifs calculés, et ils se comportent différemment. Les forfaits sont des montants que vous fixez vous-même, soit un prix unique pour tout, soit échelonnés en fonction de la valeur de la commande ou du poids total. Les tarifs calculés proviennent de l’extérieur, où un transporteur ou une application renvoie les prix en direct au moment du paiement en fonction du poids, des dimensions et de la destination réels. Le type que vous pouvez utiliser dépend de votre forfait Shopify. Plus d’informations à ce sujet ci-dessous.

Shopify expédie-t-il pour vous ?

Non. Shopify ne sélectionne pas, n’emballe pas et n’expédie pas vos commandes. Shopify Shipping vous propose des étiquettes de transporteur à prix réduit que vous achetez et imprimez vous-même, et aucune configuration de vos tarifs n’est requise pour le faire. Vous les achetez dans l’administrateur Shopify pendant que vous exécutez une commande, sans aucun profil d’expédition impliqué. Shopify Fulfilment Network est un service de connexion distinct reliant votre magasin à des prestataires logistiques tiers et, selon les propres mots de Shopify, votre 3PL « sélectionne, emballe et expédie les produits à votre client ».

On me pose constamment cette question, et la confusion est raisonnable compte tenu du nom de la fonctionnalité. Les magasins qui supposent que le traitement des commandes est inclus ne mettent généralement pas en place un processus d’emballage jusqu’à ce que le volume l’impose. Volume oblige, la dernière semaine de novembre.

Comment configurer l’expédition sur Shopify

Pour configurer l’expédition sur Shopify, accédez à Paramètres, puis Expédition et livraison, ajoutez une zone pour chaque région vers laquelle vous expédiez, puis ajoutez des tarifs dans chaque zone. Passez une commande test dans chaque zone avant la mise en ligne.

En ordre:

1. Confirmez vos lieux de traitement afin d’évaluer les prix à partir de la bonne origine.
2. Ajoutez les tailles d’emballage et les poids des produits, car les tarifs calculés en dépendent.
3. Choisissez votre profil général ou créez-en un personnalisé pour les produits qui enfreignent la règle générale.
4. Créez une zone pour chaque région vers laquelle vous expédiez.
5. Ajoutez des tarifs forfaitaires, gratuits ou calculés dans chaque zone.
6. Passez une commande test dans chaque zone.

Les tarifs vivent à l’intérieur des zones et les zones vivent à l’intérieur des profils. Les gens restent bloqués à un niveau supérieur, ajoutant un taux avant que la zone n’existe pour le maintenir.

Avant d’ouvrir quoi que ce soit, décidez de ce que vous facturez. Couvrir l’intégralité du coût de votre étiquette, en couvrir une partie et utiliser l’expédition comme levier de conversion à différents types de tarifs. Sautez cette décision et vous vous retrouverez avec un tableau de tarifs que vous avez construit au cours d’une semaine chargée il y a 18 mois et que vous n’avez plus eu de raison d’ouvrir depuis.

Lorsque vous créez des tarifs progressifs, laissez le champ maximum vide pour votre niveau le plus élevé. Sinon, une commande supérieure à ce plafond ne correspond à aucun tarif, le client passe à la caisse, ne voit aucune option d’expédition et s’en va. Celui-ci me dérange plus qu’il ne le devrait, car la panne est complètement invisible de votre côté. Il prend en premier vos plus gros chariots et rien ne les signale comme perdus.

Comment offrir la livraison gratuite sur Shopify

Vous pouvez ajouter un tarif gratuit à une zone d’expédition, en fonction de la valeur ou du poids de la commande, ou créer une remise en fonction d’un montant minimum d’achat ou d’un nombre d’articles. Ceux-ci ne sont pas interchangeables. Utilisez le tarif lorsque vous avez l’intention de maintenir l’offre, et la remise lorsque la promotion a une date de fin.

Le seuil est la partie la plus difficile. Travaillez à partir d’une marge supplémentaire plutôt que du prix de l’étiquette. Si votre étiquette moyenne coûte 8 $ et que votre marge brute est de 40 %, vous avez besoin d’environ 20 $ de revenus supplémentaires pour couvrir cette étiquette. Ainsi, sur une commande moyenne de 50 $, vous testeriez un seuil plus proche de 70 $ que de 50 $. Ces chiffres sont une forme et non une référence. Tirez le vôtre, et je préférerais que vous expédiiez un seuil que vous pouvez défendre plutôt qu’un seuil qui semblait correct sur le site d’un concurrent.

Où s’arrête le modèle d’expédition de Shopify

Grandissez et le modèle commence à pincer. La première place est une porte de plan sur les tarifs calculés.

L’expédition calculée par le transporteur tiers, le paramètre qui facture aux clients le prix réel de l’expédition, est incluse sur Shopify Advanced et Shopify Plus. Les magasins Grow peuvent l’ajouter moyennant des frais mensuels supplémentaires ou en passant à une facturation annuelle. Basic ne le prend pas du tout en charge, et Shopify le dit clairement : pour l’activer, vous devez passer à un plan supérieur. La manière la plus précise de facturer les frais d’expédition se trouve derrière une décision concernant un plan. Vérifiez d’abord votre plan. Construire une stratégie tarifaire, puis découvrir que la fonctionnalité est à un niveau supérieur est un mauvais après-midi.

La deuxième place est plus difficile à remarquer. Chaque type de tarif dans vos paramètres est un montant que vous facturez au client. Vos paramètres ne touchent jamais au numéro que vous payez à l’opérateur.

Vérifiez cela par rapport à vos propres commandes. Traitez les figures ci-dessous comme une forme. Supposons que vous fixiez un tarif forfaitaire de 8 $. Une boîte de deux livres vers l’État suivant vous coûte 9 $, et la même boîte dans tout le pays coûte 14 $. Vous avez facturé 8 $ les deux fois, car c’est ce qu’indiquait votre tarif, et la différence apparaît des semaines plus tard sans qu’aucun élément de campagne ne l’explique. Votre propre spread ne ressemblera en rien à cet exemple, et Shopify ne le fera pas pour vous.

Sous les deux se trouve une question de transporteur. Shopify Shipping vous vend des étiquettes de son propre groupe de transporteurs intégré, et si la meilleure option pour une boîte particulière provient d’un transporteur régional ou du dernier kilomètre en dehors de ce groupe, vous ne le verrez pas.

Qu’est-ce qui change lorsque vous achetez des étiquettes ailleurs que Shopify

Donc, Liens EasyPost. Je serai bref, car vous pouvez lire une liste de fonctionnalités n’importe où. Nexus regroupe vos commandes Shopify sur un seul écran et vous permet d’acheter et d’imprimer des étiquettes aux tarifs qu’EasyPost a déjà négociés avec USPS, FedEx, UPS, DHL et autres. Cela ouvre également la porte à des transporteurs que vous n’avez probablement pas envisagés, comme Amazon Shipping, UniUni et Roadie. Certains sont régionaux, couvrent une empreinte plus petite que les transporteurs nationaux et proposent de meilleurs tarifs : trajets courts, livraisons à domicile le week-end, cartons trop gros pour un camion standard. Le fait que l’on batte votre valeur par défaut sur un forfait donné dépend de la voie, donc la seule façon de le savoir est de fixer le prix des deux.

La facturation est consolidée en une seule facture et il n’y a pas de frais d’abonnement jusqu’à 3 000 étiquettes par mois. Luma AI, la couche de décision de l’opérateur d’EasyPost, n’est pas encore intégrée au tableau de bord Nexus et vous pouvez l’utiliser gratuitement en attendant.

Deux choses que cela ne résout pas. Vos tarifs Shopify vous appartiennent toujours, et Nexus n’intègre pas les prix en direct de l’opérateur dans votre paiement Shopify, de sorte que la porte du plan reste exactement là où elle se trouve. Nexus fonctionne sur l’étiquette que vous achetez après la commande. Ce que cela change, c’est que vous arrêtez de prendre le premier numéro que votre opérateur par défaut vous donne comme prix.

FAQ sur l’expédition Shopify

Puis-je utiliser mon propre compte d’opérateur avec Shopify ? Cela dépend de votre plan. L’expédition calculée par un transporteur tiers connecte votre propre compte de transporteur afin que les tarifs en direct apparaissent à la caisse. Shopify l’inclut sur Advanced et Plus, les magasins Grow l’ajoutent moyennant des frais et Basic ne le prend pas en charge.

Pourquoi mes tarifs Shopify ne correspondent-ils pas à ce que je paie pour l’étiquette ? Les tarifs forfaitaires et gratuits ne correspondent jamais automatiquement au coût de votre étiquette. Les tarifs calculés par le transporteur se rapprochent et peuvent toujours manquer si les détails du colis au moment de l’exécution diffèrent du tarif sur lequel le client a été fixé. Aligner les deux est un rapprochement mensuel que quelqu’un doit posséder.

Comment configurer l’expédition internationale sur Shopify ? Ajoutez une zone pour les pays vers lesquels vous expédiez, puis ajoutez les tarifs à l’intérieur de la même manière que vous le feriez pour une zone nationale. La configuration est identique. Ce qui change, c’est que les commandes internationales nécessitent des informations douanières sur vos produits, alors vérifiez-les avant votre première commande plutôt qu’au comptoir.

Ai-je besoin d’une application pour imprimer des étiquettes Shopify ? Non. Shopify imprime des étiquettes tout seul. Ce qu’une application vous achète, c’est un plus grand nombre de transporteurs parmi lesquels choisir pour le même forfait, ce qui commence à avoir de l’importance la première fois qu’une boîte de cinq livres destinée à un code postal rural coûte plus cher que la valeur de la commande.

Découvrez combien coûtent vos étiquettes

Vous ne pouvez pas fixer un prix d’étiquette que vous n’avez jamais comparé. Extrayez les commandes du mois dernier et évaluez-les deux fois. Je voudrais que ce numéro soit devant moi avant décembre.

Commencez à expédier avec Nexus